پس از تحویل بسته به پست، کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک خواهد شد. با مراجعه به سامانه رهگیری مرسولات پستی و وارد کردن شماره مرسوله می‌توانید از موقعیت بسته خود مطلع شوید. در صورتی که کد رهگیری مرسوله پستی خود را دریافت نکرده‌اید، با شماره 3165-051 یا 91003113-051 تماس بگیرید. در سفارش‌های مربوط به شهر مشهد، یک روز کاری پس از ثبت سفارش هماهنگی تلفنی جهت تحویل سفارش با شما انجام شده و بسته توسط پیک برای شما ارسال می‌شود. در صورتی که برای هماهنگی تلفنی پاسخگو نباشید، سفارش با تاخیر (پس از هماهنگی تلفنی) ارسال خواهد شد.

طبق قوانین شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران در صورتی که به دلایلی چون نقص نشانی گیرنده، نقل مکان گیرنده و… مرسوله پستی تحویل داده نشود، مرسوله به باجه پستی برگشت داده شده و به مدت پنج روز تا یک هفته نگهداری می‌شود. چنانچه در طول این مدت گیرنده برای تحویل گرفتن بسته خود اقدام نکند، مرسوله به فرستنده عودت می‌گردد. در صورت عودت مرسوله توسط پست، کارشناسان تیم پشتیبانی داروخانه آنلاین مفید طب برای ارسال مجدد سفارش با شما تماس خواهند گرفت.